Nahlásit škodu / událost
Čeho se to týká?
-
Vozidlo
-
Život, úraz, nemoc
-
Majetek
(byt, dům, věc) -
Odpovědnost
-
Cesta a dovolená
-
Mazlíček
-
Ostatní
Vozidlo

Událost na vozidle
Co se stalo:
Co budete potřebovat:
-
Datum, čas a místo vzniku škodní události.
-
Číslo pojistné smlouvy (ze které bude uplatněna škoda, tj. smlouva viníka)
-
Registrační značku (SPZ) vozidla, kterým byla škoda způsobena
-
Identifikační údaje o poškozeném (jméno, příjmení, datum narození, bydliště, případně název a sídlo firmy, IČ)
-
Identifikační údaje o vašem poškozeném vozidle (SPZ/RZ, tovární značka a typ vozidla, číslo TP, VIN, počet ujetých km)
-
Datum, čas a místo vzniku škodní události.
-
Číslo pojistné smlouvy (ze které bude uplatněna škoda, tj. smlouva viníka)
-
Registrační značku (SPZ) vozidla, kterým byla škoda způsobena
-
Identifikační údaje o poškozeném (jméno, příjmení, datum narození, bydliště, případně název a sídlo firmy, IČ)
-
Identifikační údaje o vašem poškozeném vozidle (SPZ/RZ, tovární značka a typ vozidla, číslo TP, VIN, počet ujetých km)
-
Datum, čas a místo vzniku škodní události
-
Číslo pojistné smlouvy havarijního pojištění
-
Registrační značku (SPZ) pojištěného vozidla
-
Identifikační údaje pojištěného (jméno, bydliště, popř. název firmy a IČ)
-
Identifikační údaje o řidiči pojištěného vozidla v době nehody (jméno a příjmení, datum narození)
-
Datum, čas a místo vzniku škodní události
-
Číslo pojistné smlouvy o vyřízení škody na vozidle
-
Údaje o viníkovi (registrační značka vozidla nebo číslo pojistné smlouvy a název pojistitele jeho povinného ručení)
-
Datum, čas a místo vzniku škodní události.
-
Číslo pojistné smlouvy (ze které bude uplatněna škoda, tj. smlouva viníka)
-
Registrační značku (SPZ) vozidla, kterým byla škoda způsobena
-
Identifikační údaje o poškozeném (jméno, příjmení, datum narození, bydliště, případně název a sídlo firmy, IČ)
-
Identifikační údaje o vašem poškozeném vozidle (SPZ/RZ, tovární značka a typ vozidla, číslo TP, VIN, počet ujetých km)
-
Datum, čas a místo vzniku škodní události
-
Číslo pojistné smlouvy havarijního pojištění
-
Registrační značku (SPZ) pojištěného vozidla
-
Identifikační údaje pojištěného (jméno, bydliště, popř. název firmy a IČ)
-
Identifikační údaje o řidiči pojištěného vozidla v době nehody (jméno a příjmení, datum narození)
Oznámení škody / události
Život, úraz, nemoc

Událost život, úraz, nemoc
Co se stalo:
Co budete potřebovat:
-
Lékařská zpráva z prvního ošetření
-
Lékařská zpráva z kontrolního vyšetření případně další lékařské zprávy o průběhu léčení úrazu či další doklady související s úrazem – toto platí zejména v případě oznámení události až po skončení léčení. Přiložením dokumentů výrazně usnadníte vyřízení události
-
Propouštěcí zpráva z hospitalizace (pokud jste byl/a pro léčení úrazu hospitalizován/a)
-
Doklad o sjednaném pojištění (pokud máte sjednáno cestovní pojištění)
-
Lékařské zprávy, ve kterých jsou definovány diagnózy poranění (platí pouze pro pojistné smlouvy uzavřené s Českou pojišťovnou, je-li sjednáno plnění za Závažná poranění následkem úrazu)
-
Potvrzení o školní docházce/studiu (platí pouze pro pojistné smlouvy uzavřené s Českou pojišťovnou od 1. 1. 2014 a novější, je-li sjednáno pojištění dítěte nebo je pojištěný zařazen v rizikové skupině JUNIOR (J) nebo DĚTI A MLÁDEŽ (M) a k úrazu došlo ve věku 15-26 let)
Úraz nám můžete oznámit již po prvním lékařském ošetření (v případě úrazového pojištění DNL-MAX sjednaného u České pojišťovny můžete úraz oznámit až po kontrolním vyšetření a v případě úrazového pojištění DNL 30 u pojistných smluv uzavřených s Českou pojišťovnou od 1. 1. 2014 nejdříve po uplynutí doby léčení v délce 30 dnů a přiložením lékařské zprávy potvrzující dobu léčení)
-
Pro smlouvy sjednané s Českou pojišťovnu formulář Zpráva lékaře k trvalým následkům úrazu
-
Pro smlouvy sjednané s Generali Pojišťovnou Žádost o posouzení trvalých následků úrazu
-
Zanechal-li vám úraz jako jediný následek omezení hybnosti kloubu (kyčel, koleno, kotník, rameno, loket, zápěstí, prsty horní končetiny mimo palec)
-
V případě, že jste neuplatňoval(a) nárok na pojistné plnění za dobu nezbytného léčení úrazu, je nutné vyplnit formulář „Oznámení pojistné události Úraz“ a přiložit lékařskou zprávu z 1. ošetření. Vyplněním tohoto formuláře můžete uplatňovat nárok na pojistné plnění za trvalé následky úrazu i trvalé následky úrazu v motorovém vozidle/následkem autonehody. Sdělené údaje a přiložené dokumenty budou pro stanovení výše pojistného plnění dostačující
-
Lékařská zpráva, ze které je patrný stav poúrazových následků k jednomu roku od data úrazu (je-li trvalá invalidita/ následky závažného úrazu uplatňována za 14 měsíců od data úrazu a později)
-
V případě, že jste neuplatňoval(a) nárok na pojistné plnění za dobu nezbytného léčení úrazu, je nutné vyplnit formulář „Oznámení pojistné události Úraz“ a přiložit lékařskou zprávu z 1. ošetření
-
Lékařské zprávy (např. propouštěcí zpráva z hospitalizace, ambulantní zpráva) z odborného pracoviště potvrzující diagnózu, datum jejího stanovení a popis onemocnění, resp. výkonu, který byl proveden
-
V případě operace operační protokol či propouštěcí zpráva z hospitalizace s uvedeným popisem operace
-
Případně další lékařské zprávy z odborných pracovišť (máte-li je k dispozici) - jejich přiložením usnadníte vyřízení pojistné události
-
U některých onemocnění můžete být požádán/a o doložení dalších doplňujících lékařských zpráv, které jsou nezbytné pro likvidaci pojistné události
-
Upozornění: V případě, že vám vznikne nárok na pojistné plnění, můžete být následně vyzván/a k identifikaci dle zákona č. 253/2008 Sb.
V případě přirozeného úmrtí
-
Úmrtní list pojištěného
-
Doklad o příčině úmrtí - pokud došlo k úmrtí pojištěného do tří let od sjednání pojištění (doklad vystaví ošetřující lékař pojištěného)
-
Usnesení o dědictví - pokud máte k dispozici
V případě úmrtí následkem úrazu
-
Úmrtní list pojištěného
-
Doklad o příčině úmrtí (doklad vystaví ošetřující lékař pojištěného)
-
Usnesení o dědictví - pokud máte k dispozici
-
Usnesení nebo relace policie - pokud máte k dispozici
-
Rozsudek soudu - pokud máte k dispozici
V případě pojištění pohřbu (platí pouze pro pojistné smlouvy uzavřené s Českou pojišťovnou)
-
Úmrtní list pojištěného
-
Faktura pohřební služby včetně rozpisu objednaných položek
-
Pojistná smlouva nebo členský průkaz Spolku přátel žehu, popřípadě jiný doklad prokazující platnost pojištění
-
Rozhodnutí České správy sociálního zabezpečení Praha s datem přiznání invalidního důchodu
-
Posudek o invaliditě Okresní správy sociálního zabezpečení
V případě dožití konce pojištění přijďte prosím na kteroukoli naši pobočku a vezměte si s sebou občanský průkaz.
-
Odbytné/odkupné je částka, kterou pojistitel vyplatí v případě zrušení životního pojištění, jež splňuje předepsané podmínky
-
Pojem odbytné je platný pro pojistné smlouvy s počátkem do 31. 12. 2004
-
Pojem odkupné je platný pro pojistné smlouvy s počátkem od 1. 1. 2005
-
Žádost podává pojistník, a to písemnou formou.
-
Při žádosti o odkupné z pojistné smlouvy s počátkem od 1. 1. 2005 je nutno navíc v případech, kdy pojistník je rozdílný od pojištěného, připojit písemný souhlas pojištěného
-
Před výplatou odbytného/odkupného můžete být vyzván/a k identifikaci dle zákona č. 253/2008 Sb.
-
Vyplněný formulář Potvrzení pracovní neschopnosti (ke stažení v následujícím kroku)
-
Potvrzení o trvání pracovního poměru
-
Lékařskou dokumentaci mapující průběh Vaší léčby tj. lékařské zprávy ze všech vyšetření a kontrol, potvrzení absolvované rehabilitační léčby, výpis ambulantní karty praktického lékaře
-
Vyplněný formulář Potvrzení pracovní neschopnosti (ke stažení v následujícím kroku)
-
Potvrzení o trvání pracovního poměru
-
Lékařskou dokumentaci mapující průběh Vaší léčby tj. lékařské zprávy ze všech vyšetření a kontrol, potvrzení absolvované rehabilitační léčby, výpis ambulantní karty praktického lékaře
-
Vyplněný formulář Potvrzení rozhodnutí o potřebě ošetřování pojištěného dítěte (ke stažení v následujícím kroku)
-
Rozhodnutí ošetřujícího lékaře o vzniku potřeby ošetřování, o ukončení potřeby ošetřování, příp. potvrzení o trvání potřeby ošetřování, jehož součástí je potvrzení zaměstnavatele o nástupu do zaměstnání po ukončení ošetřování;
-
Lékařské zprávy o průběhu léčby pojištěného.
-
Vyplněný formulář Potvrzení o pobytu v nemocnici (ke stažení v následujícím kroku)
-
Kopie propouštěcí zprávy
-
Vyplněný formulář Potvrzení o pobytu v nemocnici (ke stažení v následujícím kroku)
-
Kopie propouštěcí zprávy
Oznámení škody / události
Majetek
(byt, dům, věc)

(byt, dům, věc)
Událost na majetku
Co se stalo:
Co budete potřebovat:
-
Číslo pojistné smlouvy, ze které bude způsobená škoda uplatněna
-
Identifikační údaje pojistníka/pojištěného (včetně kontaktních údajů)
-
Datum, čas a místo vzniku škodní události
-
Příčinu škody (popis škodního děje)
-
Rozsah škody, včetně předpokládané výše
-
Číslo pojistné smlouvy, ze které bude způsobená škoda uplatněna
-
Identifikační údaje pojistníka/pojištěného (včetně kontaktních údajů)
-
Datum, čas a místo vzniku škodní události
-
Příčinu škody (popis škodního děje)
-
Rozsah škody, včetně předpokládané výše
-
Číslo pojistné smlouvy, ze které bude způsobená škoda uplatněna
-
Identifikační údaje pojistníka/pojištěného (včetně kontaktních údajů)
-
Datum, čas a místo vzniku škodní události
-
Příčinu škody (popis škodního děje)
-
Rozsah škody, včetně předpokládané výše
Oznámení škody / události
Odpovědnost

Událost z odpovědnosti
Co se stalo:
Co budete potřebovat:
-
Datum, čas a místo vzniku škodní události
-
Číslo pojistné smlouvy, ze které bude hrazena škoda
-
Příčinu škody (popis škodního děje)
-
Rozsah škody včetně předpokládané výše
-
Identifikační údaje pojištěného (včetně kontaktních údajů)
-
Identifikační údaje poškozeného, svědků (včetně jejich kontaktních údajů)
-
V případě poškození motorového vozidla tovární značku, typ vozidla a registrační značku
-
Datum, čas a místo vzniku škodní události
-
Číslo pojistné smlouvy, ze které bude hrazena škoda
-
Příčinu škody (popis škodního děje)
-
Rozsah škody včetně předpokládané výše
-
Identifikační údaje pojištěného (včetně kontaktních údajů)
-
Identifikační údaje poškozeného, svědků (včetně jejich kontaktních údajů)
-
V případě poškození motorového vozidla tovární značku, typ vozidla a registrační značku
-
Datum, čas a místo vzniku škodní události
-
Číslo pojistné smlouvy, ze které bude hrazena škoda
-
Příčinu škody (popis škodního děje)
-
Rozsah škody včetně předpokládané výše
-
Identifikační údaje pojištěného (včetně kontaktních údajů)
-
Identifikační údaje poškozeného, svědků (včetně jejich kontaktních údajů)
-
V případě poškození motorového vozidla tovární značku, typ vozidla a registrační značku
-
Datum, čas a místo vzniku škodní události
-
Číslo pojistné smlouvy, ze které bude hrazena škoda
-
Příčinu škody (popis škodního děje)
-
Rozsah škody včetně předpokládané výše
-
Identifikační údaje pojištěného (včetně kontaktních údajů)
-
Identifikační údaje poškozeného, svědků (včetně jejich kontaktních údajů)
-
V případě poškození motorového vozidla tovární značku, typ vozidla a registrační značku
-
Datum, čas a místo vzniku škodní události
-
Číslo pojistné smlouvy, ze které bude hrazena škoda
-
Příčinu škody (popis škodního děje)
-
Rozsah škody včetně předpokládané výše
-
Identifikační údaje pojištěného (včetně kontaktních údajů)
-
Identifikační údaje poškozeného, svědků (včetně jejich kontaktních údajů)
-
V případě poškození motorového vozidla tovární značku, typ vozidla a registrační značku
-
Datum, čas a místo vzniku škodní události
-
Číslo pojistné smlouvy, ze které bude hrazena škoda
-
Příčinu škody (popis škodního děje)
-
Rozsah škody včetně předpokládané výše
-
Identifikační údaje pojištěného (včetně kontaktních údajů)
-
Identifikační údaje poškozeného, svědků (včetně jejich kontaktních údajů)
-
V případě poškození motorového vozidla tovární značku, typ vozidla a registrační značku
Oznámení škody / události
Cesta a dovolená

Událost z cesty a dovolené
Co se stalo:
Co budete potřebovat:
-
Číslo pojistné smlouvy, ze které bude způsobená škoda uplatněna
-
Identifikační údaje pojistníka/pojištěného (včetně kontaktních údajů)
-
Datum, čas a místo vzniku škodní události
-
Příčinu škody (popis škodního děje)
-
Rozsah škody, včetně předpokládané výše
-
Datum, čas a místo vzniku škodní události
-
Číslo pojistné smlouvy, ze které bude hrazena škoda
-
Příčinu škody (popis škodního děje)
-
Rozsah škody včetně předpokládané výše
-
Identifikační údaje pojištěného (včetně kontaktních údajů)
-
Identifikační údaje poškozeného, svědků (včetně jejich kontaktních údajů)
-
V případě poškození motorového vozidla tovární značku, typ vozidla a registrační značku
-
Datum, čas a místo vzniku škodní události
-
Číslo pojistné smlouvy, ze které bude hrazena škoda
-
Příčinu škody (popis škodního děje)
-
Rozsah škody včetně předpokládané výše
-
Identifikační údaje pojištěného (včetně kontaktních údajů)
-
Identifikační údaje poškozeného, svědků (včetně jejich kontaktních údajů)
-
V případě poškození motorového vozidla tovární značku, typ vozidla a registrační značku
-
Číslo pojistné smlouvy, ze které bude způsobená škoda uplatněna
-
Identifikační údaje pojistníka/pojištěného (včetně kontaktních údajů)
-
Datum, čas a místo vzniku škodní události
-
Příčinu škody (popis škodního děje)
-
Rozsah škody, včetně předpokládané výše
-
Kopii lékařské zprávy s uvedenou diagnózou včetně lékařské zprávy z prvního ošetření
-
Lékařskou zprávu pořízenou z prvního ošetření v zahraničí a následně lékařskou zprávu z průběhu léčení
-
Úmrtní list a potvrzení o příčině smrti od lékaře
-
U pojistných událostí zašlete vždy doklady o zaplacení léků či ošetření, účtů a faktur od lékaře či zdravotnického zařízení a doložte lékařskou zprávu s uvedením diagnózy; náklady, které jste vynaložili z vlastních prostředků v zahraniční měně, vám budou na základě dokladů proplaceny v Kč podle kurzu „valuty střed“, který vydá Česká národní banka ke dni vzniku škodní události.
-
Pokud se jednalo o pojistnou událost v rámci pojištění pobytu v nemocnice, doložte lékařskou zprávu s uvedením diagnózy a dobou hospitalizace.
-
Pokud se jednalo o pojistnou událost v rámci přivolání opatrovníka, zašlete originály dokladů stvrzující vámi vynaložené náklady v této souvislosti (jízdenka, letenka, účet z hotelu za ubytování apod.).
-
Pokud se jedná o pojistnou událost související s nadstandardními asistenčními a právními službami, doložte originály potvrzení o zaplacení poplatků za vyhotovení náhradních dokladů, jízdenky, letenky apod., případně i jiných dokladů podle typu Vaší škodné události.
-
V případě přerušení cesty a přerušení nastoupené cesty doložte doklady prokazující vznik pojistné události (úmrtní list, lékařská zpráva, doklad o nevyčerpaných zaplacených služeb).
-
Podepsaný škodní protokol
-
Kopii smlouvy s cestovní kanceláří, včetně podpisů obou stran
-
Kopii dokladů o uhrazení zálohy nebo plné ceny zájezdu, doklady o uhrazení ceny za službu, která je součástí spojených cestovních služeb
-
Případně další kopie dokladů o uhrazení dodatečných výdajů spojených s pojistnou událostí
Oznámení škody / události
Mazlíček

Událost Mazlíček
Co se stalo:
Co budete potřebovat:
-
Číslo pojistné smlouvy, ze které bude způsobená škoda uplatněna
-
Identifikační údaje pojistníka/pojištěného (včetně kontaktních údajů)
-
Datum, čas a místo vzniku škodní události
-
Příčinu škody (popis škodního děje)
-
Rozsah škody, včetně předpokládané výše
-
Číslo pojistné smlouvy, ze které bude způsobená škoda uplatněna
-
Identifikační údaje pojistníka/pojištěného (včetně kontaktních údajů)
-
Datum, čas a místo vzniku škodní události
-
Příčinu škody (popis škodního děje)
-
Rozsah škody, včetně předpokládané výše
-
Číslo pojistné smlouvy, ze které bude způsobená škoda uplatněna
-
Identifikační údaje pojistníka/pojištěného (včetně kontaktních údajů)
-
Datum, čas a místo vzniku škodní události
-
Příčinu škody (popis škodního děje)
-
Rozsah škody, včetně předpokládané výše
Oznámení škody / události
Ostatní

Událost - ostatní
Co se stalo:
Co budete potřebovat:
-
Číslo pojistné smlouvy, ze které bude způsobená škoda uplatněna
-
Identifikační údaje pojistníka/pojištěného (včetně kontaktních údajů)
-
Datum, čas a místo vzniku škodní události
-
Příčinu škody (popis škodního děje)
-
Rozsah škody, včetně předpokládané výše
-
Číslo pojistné smlouvy, ze které bude způsobená škoda uplatněna
-
Identifikační údaje pojistníka/pojištěného (včetně kontaktních údajů)
-
Datum, čas a místo vzniku škodní události
-
Příčinu škody (popis škodního děje)
-
Rozsah škody, včetně předpokládané výše
-
Číslo pojistné smlouvy, ze které bude způsobená škoda uplatněna
-
Identifikační údaje pojistníka/pojištěného (včetně kontaktních údajů)
-
Datum, čas a místo vzniku škodní události
-
Příčinu škody (popis škodního děje)
-
Rozsah škody, včetně předpokládané výše
-
Číslo pojistné smlouvy, ze které bude způsobená škoda uplatněna
-
Identifikační údaje pojistníka/pojištěného (včetně kontaktních údajů)
-
Datum, čas a místo vzniku škodní události
-
Příčinu škody (popis škodního děje)
-
Rozsah škody, včetně předpokládané výše
-
Číslo pojistné smlouvy, ze které bude způsobená škoda uplatněna
-
Identifikační údaje pojistníka/pojištěného (včetně kontaktních údajů)
-
Datum, čas a místo vzniku škodní události
-
Příčinu škody (popis škodního děje)
-
Rozsah škody, včetně předpokládané výše
-
Kopii pracovní smlouvy nebo dohody o pracovní činnosti s podpisy obou stran
-
Prokázání nároku na pojistné plnění (doložení neuhrazení mzdy)