Kdy, co a jak

Mohlo by vás zajímat...

Jakým způsobem oznámit vzniklou škodu?

Nejlepší způsob je škodní událost nahlásit on-line nebo prostřednictvím Klientské zóny nebo můžete přijít osobně na některou z našich poboček. Také nám můžete v čase od 8:00 do 19:00 zavolat na 241 114 114. Škodu umožňujeme samozřejmě nahlásit také poštou - pokud se tak rozhodnete, napište nám na adresu Generali Česká pojišťovna a.s., P.O. Box 305, 659 05 Brno. Dokumenty k nahlášení události najdete mezi formuláři.

Jak postupovat při dopravní nehodě, která vznikla v zahraničí?

Oblékněte si reflexní vestu, označte místo výstražným trojúhelníkem, nafoťte ho a přesuňte se do bezpečí mimo vozovku. Než se zase vydáte na cestu, měli byste vědět, jaká pravidla ohledně volání platí v dané zemi (někde se policie musí volat ke každé nehodě, jinde ne). Pokud si nejste jistí, kontaktujte asistenční službu, jejíž telefonní číslo najdete na zelené kartě.

Jak postupovat, pokud se s druhým účastníkem nedohodneme, kdo škodu způsobil?

Pokud se s druhým účastníkem nehody neshodnete na jejím průběhu a zavinění nebo pokud odmítá spolupracovat, zavolejte policii.

V jakých případech je nutné ke škodě volat Policii ČR?

Při nehodě v ČR volejte policii vždy, když dojde ke škodě na zdraví, škoda na některém z vozidel (včetně přepravovaných věcí) přesáhne 100 000 Kč, některý z účastníků nehody odmítne sepsat a podepsat záznam, nejste sami schopni obnovit plynulost silničního provozu nebo došlo ke škodě na majetku třetí osoby, která na ní neměla účast (např. poškození zaparkovaného vozidla, sloupu veřejného osvětlení, svodidel atd).

Jak ke škodě přivolat asistenční službu?

Na zelené kartě najdete telefonní číslo na asistenční službu, která je vám nonstop k dispozici.

Co je indexace a přehled vývoje indexačního procenta.

Základním principem Indexace je udržení pojistné ochrany klienta, vyjádřené vztahem výše pojistného plnění vypláceného za pojistnou událost vůči kupní síle peněz. K tomu dochází pravidelnou úpravou pojistného o procento stanovené pojistitelem (indexační procento) a adekvátního navýšení pojistných částek s ohledem na vývoj cenové a mzdové hladiny za uplynulý rok.

Indexace je sjednána zpravidla při uzavření pojistné smlouvy. Pokud by nedocházelo k pravidelné úpravě pojistného, erodovala by pojistná ochrana nebo by muselo dojít následně ke skokovému nárůstu pojistných částek a pojistného, aby sjednané pojištění nadále plnilo účel, ke kterému si jej klient uzavřel.

Vývoj indexačního procenta

  • Pro období od 1. července 2019 do 30. června 2020 platí pro indexaci životního a úrazového pojištění indexační procenta 4 %, 4,6 % a 8,6 %, dle data sjednání pojistné smlouvy (viz informace výše).
  • Pro období od 1. července 2018 do 30. června 2019 platí pro indexaci životního a úrazového pojištění indexační procenta 4 %, 4,7 % a 6,6 %, dle data sjednání pojistné smlouvy.
  • Pro období od 1. července 2017 do 30. června 2018 platí pro indexaci životního a úrazového pojištění indexační procento 4,3 %.
  • Pro období od 1. července 2016 do 30. června 2017 platí pro indexaci životního a úrazového pojištění indexační procento 4,93 %.
  • Pro období od 1. července 2015 do 30. června 2016 indexace životního a úrazového pojištění neprobíhá.
  • Pro období od 1. července 2014 do 30. června 2015 platí pro indexaci životního a úrazového pojištění indexační procento 3,75 %.
  • Pro období od 1. července 2013 do 30. června 2014 platí pro indexaci životního a úrazového pojištění indexační procento 5 %.
  • Pro období od 1. července 2012 do 30. června 2013 platí pro indexaci životního a úrazového pojištění indexační procento 4,5 %.
  • Pro období od 1. července 2011 do 30. června 2012 platí pro indexaci životního a úrazového pojištění indexační procento 4,4 %.
  • Pro období od 1. července 2010 do 30. června 2011 platí pro indexaci životního a úrazového pojištění indexační procento 4,0 %.
  • Pro období od 1. července 2009 do 30. června 2010 platí pro indexaci životního a úrazového pojištění indexační procento 4,3 %.
  • Pro období od 1. července 2008 do 30. června 2009 platí pro indexaci životního a úrazového pojištění indexační procento 6,4 %.
  • Pojistné se zvyšuje k výročnímu dni pojištění o procento z pojistného (tzv. indexační procento), které pojistitel stanoví s ohledem na index růstu spotřebitelských cen publikovaný ČSÚ a růst nominálních mezd publikovaný ČSÚ za předchozí rok.

Jak odmítnout indexaci?

Jestli s indexací nesouhlasíte, jednoduše nás kontaktujte. Indexaci můžete odmítnout prostřednictvím Klientské zóny, na kterékoli pobočce nebo nám můžete zavolat v pracovních dnech od 8:00 do 19:00 na naší linku klientského centra 241 114 114, kde je dostatek odborníku, kteří vám s tím pomohou.

Jak postupovat v případě úrazu nebo nemoci v zahraničí, když mám sjednáno cestovní pojištění?

Na kartičce najdete telefonní číslo na asistenční službu, se kterou se domluvíte na dalším postupu.

Jakým způsobem si otevřu zaheslovaný soubor v příloze e-mailu?

Přiložené dokumenty jsou chráněny heslem, kterým je rodné číslo pojistníka bez lomítka.

Jakým způsobem si otevřu dokument na zabezpečeném úložišti?

Odkaz na zabezpečené úložiště naleznete v těle příchozího e-mailu.

Jaké údaje na zabezpečeném úložišti zadat pro zobrazení příchozí korespondence?

Pro přihlášení zadejte křestní jméno bez diakritiky a rok narození pojistníka.

Z jakého důvodu mi přišel dokument zaheslovaný?

V souladu s nařízením GDPR dbáme na bezpečnost elektronické komunikace a na ochranu osobních údajů, které jsou v rámci elektronické komunikace sdělovány.

Mohu si otevřít dokument i bez nutnosti zadání hesla?

Po přihlášení do samoobslužné zóny (Klientský portál) si můžete otevřít svoji příchozí korespondenci bez nutnosti zadání hesla.

V jakém formátu dokumenty zasíláte?

Dokumenty jsou ve formátu PDF. Pro jejich zobrazení si do svého zařízení nainstalujte prohlížeč Adobe Reader.

Jak dlouho mám dokumenty na zabezpečeném úložišti k dispozici?

Platnost odkazu je 30 dní.

Jak mohu nahlásit podezření ze střetu zájmů?

Máte-li jakékoli pochybnosti ohledně možného střetu zájmů, můžete podat oznámení na stretzajmu@generaliceska.cz.
Oznámení musí být dostatečně podrobné, pokud jde o okolnosti potenciálního střetu zájmů.

S oznámeními, stejně jako s údaji o oznamovatelích a konkrétních osobách, bude nakládáno jako s důvěrnými a v souladu s platnými právními předpisy týkajícími se ochrany soukromí a osobních údajů. 

Jak se stavíte k sankcionovaným osobám a zemím?

Mezinárodní sankce respektujeme a dodržujeme. Detailní informace k mezinárodním sankcím.

Jak mohou požádat o mimořádný výběr ze své smlouvy?

O mimořádný výběr můžete požádat prostřednictvím Klientské zóny nebo můžete přijít osobně na některou z našich poboček.

Nenašli jste odpověď? Zkuste ji vyhledat

Napište nám

Napište nám zprávu nebo zahajte online chat.

Najít pobočku

Vyhledejte nejbližší pobočky nebo se podívejte na mapu.

Zavolejte nám

Volejte nonstop nebo si nechte zavolat od nás

Nonstop pomoc

241 114 114
Nebo zavoláme zpět