Vzhledem k aktuální situaci na Blízkém východě a s ní spojenými komplikacemi v oblasti cestování přistoupila Generali Česká pojišťovna k sérii mimořádných opatření, které směřují k prodloužení pojistné ochrany klientek a klientů v zahraničí, stejně jako k posílení informačního servisu.

Generali Česká pojišťovna s okamžitou platností automaticky prodlužuje cestovní pojištění všem klientkám a klientům, kteří kvůli válečnému konfliktu uvízli v zahraničních destinacích. „Jejich cestovní pojištění bez jakýchkoliv poplatků prodlužujeme až do návratu zpět do České republiky. A to v rozsahu, ve kterém si jej před odjezdem sjednali. To platí i pro asistenční služby,“ vysvětluje David Vosika, člen představenstva Generali České pojišťovny zodpovědný za neživotní pojištění.
Tento přístup platí i pro ty cestovatele, kteří jsou mimo tzv. problematické země – tedy uvízli například v dovolenkové destinaci, protože jejich lety přes Blízký východ, byly posunuty nebo zrušeny.

V případě pojištěných, u nichž jsou jasné indicie, že se nacházejí v některé z aktuálně problematických destinací (Izrael, Spojené arabské emiráty, Bahrajn, Katar, Kuvajt, Saudská Arábie, Libanon, Irák, Jordánsko, Omán, Egypt), vynaloží Generali Česká pojišťovna maximální úsilí na to, aby se s nimi napřímo spojila a informovala je o prodloužení jejich cestovního pojištění.
V ostatních případech bude cestovatelům k dispozici primárně Klientská linka +420 241 114 114, stejně jako chat či speciální stránka s otázkami a odpověďmi na www.generaliceska.cz
Další možností je situaci konzultovat s asistenční službou. Ta je na telefonním čísle +420 221 586 675 dostupná v režimu 24/7 -  a to zejména pro konzultace v případě zdravotních problémů. 

Generali Česká pojišťovna se rovněž rozhodla, že klientům, kteří nemohli či nyní nemohou z důvodu současné bezpečnostní situace na Blízkém východě odcestovat, vrátí již uhrazené pojistné – a to za krátkodobé cestovní pojištění a také za pojištění storna cesty. Platí to i pro případy, kdy cestovní pojištění bylo sjednané přes cestovní kancelář, která nenabídla alternativní možnosti dovolené. Klientky a klienti budou moci o vrácení pojistného zažádat – konkrétní podmínky a postoupy budou k dispozici na webu Generali České pojišťovny.

Cestovatelé, kteří se kvůli aktuálnímu dění nemohou vydat z České republiky na zahraniční cestu, protože jim cestu bez náhrady zrušil letecký dopravce nebo cestovní kancelář, se musí primárně obrátit na výše zmíněné subjekty a řešit vzniklou situaci s nimi. Cestovní pojištění ani jeho jednotlivá připojištění se na takovou situaci nevztahují. Náklady, které vzniknou na místě vynuceného pobytu v zahraničí, cestovní pojištění rovněž nepokrývá.

Doporučujeme klientům registrovat se v systému Drozd (Dobrovolná registrace občanů České republiky při cestách do zahraničí), který spravuje a provozuje Ministerstvo zahraničních věcí.