Po několika letech průběžných úprav dřívějšího řešení nyní Generali Česká pojišťovna představuje v ostrém provozu nový sjednavač majetkového pojištění Můj majetek 2.0. 
On-line nástroj pro sjednání pojištění v první fázi nabízí v kompletně novém provedení pojištění nemovitosti a pojištění domácnosti. 
„Technologicky s novým sjednavačem nastupujeme moderní éru, kterou charakterizují právě dva klíčové pojistné produkty. Naší ambicí je do konce letošního roku doplnit do nové podoby také moduly pro pojištění odpovědnosti, pojištění chytrého cestovního pojištění a pojištění atypického majetku. Uzavřeme tak pětici produktů, které je možné společně sjednat v rámci jedné smlouvy,“ upřesňuje David Adamovský, ředitel produktového managmentu retailového neživotního pojištění v Generali České pojišťovně. 

ODLADĚNÝ UŽIVATELSKÝ ZÁŽITEK
Vývoj nového prostředí pro sjednání majetkového pojištění Můj majetek 2.0 měl v centru zájmu především důraz na maximalizaci co nejlepšího uživatelského zážitku a výrazně hladší průchod všemi částmi sjednavače. Jinými slovy – sjednání pojištění musí být v první řadě srozumitelné a intuitivní při všech krocích výběru parametrů pojištění. „Náš vývojový tým si dal extrémně záležet na tom, aby měli uživatelky a uživatelé sjednavače k dispozici dostatek vysvětlivek a návodů pro momenty, kdy nemusí být zcela v obraze. Pokud si ani tak lidé nebudou jistí, nabízíme rychlý kontakt na naše specialisty, kteří s vysvětlením pomohou,“ upozorňuje Aleš Kýr, manažer týmu digitálních prodejních kanálů v Generali České pojišťovně. 

Vývoji nového sjednavače přitom předcházel řízený kvalitativní průzkum doplněný o hloubkové rozhovory s uživateli internetu. Z diskuzí s nimi vyšlo, že nejsnáze pochopitelným způsobem je uvádění příkladů z praxe. To vše pak pro větší srozumitelnost a pochopení v procesu sjednání pojištění doplňuje výmluvná grafika, která se mění podle zvolených parametrů (např. podsklepení, obytné podkroví). 

VÝPOMOC OD UMĚLÉ INTELIGENCE
Nový sjednavač pojištění Můj majetek 2.0 zapojuje v nové podobě do hry i dovednosti umělé inteligence (AI).
„Umělou inteligenci zapojujeme do procesu určení hodnoty stavby, kde díky jejímu umu dosahuje pozoruhodných výsledků a celé sjednání pojištění tak ještě více usnadňuje a zrychluje. V praxi se totiž setkáváme s tím, že lidé hodnotu své nemovitosti  kvůli neznalosti zastavěné plochy nejsou schopni mnohdy vůbec určit. Tržní cena přitom u domů není správným vodítkem pro určení relevantní pojistné částky,“ vysvětluje David Adamovský. 

Umělá inteligence při stanovení adekvátní pojistné částky pracuje s veřejně dostupnými zdroji a registry, především pak s mapovými podklady a jejich „street view“. Do výpočtu tedy zahrnuje údaje o zastavěné ploše nebo typu střechy, to vše pak porovnává s údaji z katastru. Získané informace jsou pak klienty jen doplněny o další detaily (např. procento podsklepení, počet podlaží). 

Celý proces výpočtu adekvátní hodnoty nemovitosti navíc bere v potaz samoregulační standard ke stanovení orientační hodnoty rodinného domu, který Česká asociace pojišťoven vytvořila s týmem odborníků z Českého vysokého učení technického.

Výsledkem je pak velmi přesné určení pojistné hodnoty stavby a tím pádem maximální eliminace rizika podpojištění. Pokud by přesto klient trval na nižší než doporučené částce, sjednavač ho na hrozící riziko velmi výrazně upozorní. 

„Možnosti, jak využívat synergií s AI, se do budoucna rozšíří. Aktuálně pracujeme na tom, abychom měli taková řešení, která budou schopna spolehlivě zjistit počet podlaží, instalované FVE panely, střešní okna nebo komíny. To vše pak AI zohlední při výpočtu nebo nastavení pojištění,“ doplňuje David Adamovský, ředitel útvaru neživotního pojištění v Generali České pojišťovně.

Nový on-line sjednavač pojištění majetku je dostupný ZDE.