Top Autoservis

Hledáme nejlepší smluvní autoservisy roku 2023!

Zaměřujeme se na zákaznickou spokojenost a rozvoj služeb

  • Vybíráme z více než 1 600 smluvních partnerů
  • Vyhlašujeme 20 nejlepších autoservisů
  • Hodnotíme za celý rok 2023

Společně pro naše klienty

Máme nejširší síť smluvních autoservisů s více než 1 600 provozovnami a nabízíme tak svým klientům vysokou dostupnost pro realizaci oprav škod na vozidlech. V rámci autorizovaných servisů může náš zákazník profitovat z výhod spolupráce s prakticky kompletní servisní sítí všech značek vozidel zastoupených na našem trhu. Společně s vámi, našimi servisními partnery, chceme i nadále pracovat na růstu spokojenosti zákazníků.

Proto vznikl projekt TOP AUTOSERVIS zastřešující aktivity a inovace vedoucí k dalšímu vylepšení našich společných služeb.

 

Vše musí fungovat rychle, transparentně a digitálně

Chtěli bychom ocenit partnerské autoservisy, které jsou nejlepší v péči o naše společné zákazníky. Zaměříme se nejen na spokojenost klientů, ale také na rychlost vyřízení škody s využitím nástrojů a procesů pro digitalizaci a automatizaci. Věříme, že tyto inovace povedou k nastavení nové úrovně služeb pro naše společné klienty v celé smluvní síti.

 

Oblasti hodnocení autoservisů

Spokojenost klientů se smluvním servisem

V této klíčové oblasti vycházíme z hodnocení kvality či délky opravy poskytnutých našimi klienty v rámci průběžného měření zákaznické spokojenosti.

Rychlost vyřízení škody, automatizace
a digitalizace

Sledujeme schopnost servisu provádět prohlídky a kalkulace oprav s cílem schválení škody v průběhu opravy vozidla a dosažený podíl online krycích dopisů.

 

Slavnostní vyhodnocení za rok 2022

První ročník projektu TOP AUTOSERVIS zná své vítěze. V rámci slavnostního galavečera jsme ocenili 20 nejlepších smluvních autoservisů za rok 2022. Vyhodnocení partneři dosáhli nejvyšší klientské spokojenosti a úrovně digitalizace a automatizace procesů při řešení škod. Vyhlášení proběhlo 2. 3. v prostorách Art Restaurant Mánes v Praze. Certifikáty úspěšným partnerům předali generální ředitel Generali České pojišťovny Roman Juráš a členové představenstva Jiří Doubravský a Pavol Pitoňák. Všem oceněným servisům také pogratuloval ředitel likvidace Jozef Hrdý a poděkoval jim za příkladnou spolupráci. 

Certifikát TOP AUTOSERVIS Generali České pojišťovny za rok 2022 získali tito partneři:

AB Auto Brejla, Vestec | ADIV, Opava | ALGON PLUS – AUTO, Plzeň | AUTO CB, Přeštice | AUTO GREMOS, Liberec | AUTO VOLF, Holýšov | AUTOKLEVER, Nový Jičín | Emil Frey ČR, Praha 5 | I M O F A, Řeporyje | KARIREAL, Třinec | KOPECKÝ, Vysoké Mýto | Louda Auto, České Budějovice | OLFIN Car, Pardubice II | PEMM Brno, Bohunice | Porsche Inter Auto CZ, Olomouc | Přerost a Švorc – auto, Praha 7 | PV – AUTO, Prostějov | STRATOS AUTO, Hradec Králové | TOP CENTRUM car, Kyjov | TUkas, Praha 10.

 

„V rámci nového projektu TOP AUTOSERVIS Generali České pojišťovny bychom chtěli ocenit úsilí našich partnerských autoservisů v péči o naše společné zákazníky. Spokojenost zákazníků je pro nás zcela zásadní a věřím, že jsme v tomto ohledu s našimi smluvními servisy zajedno. Klient dnes již nevnímá služby pojišťovny a autoservisu odděleně, ale jako jeden celek. Vše musí fungovat rychle, transparentně a spolehlivě. V novém procesu spolupráce provádí prohlídku poškození a kalkulaci opravy náš smluvní autoservis. My pak kalkulaci schvalujeme a servis od nás dostane „zelenou“ - v předstihu mu potvrdíme jak likviditu škody, tak částku, kterou zaplatíme za opravu vozidla. Krycí dopis obdrží servis online po přiložení faktury. Tento pro nás klíčový proces je jasně orientován na rychlost vyřízení škody a bude hrát v projektu TOP AUTOSERVIS velmi důležitou roli.“

 

JOZEF HRDÝ

Ředitel likvidace pojistných
událostí Generali České pojišťovny